下列关于客户投诉方面的表述，错误的是（）。
A: 期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案
B: 期货公司应当公开投诉处理流程
C: 期货公司应当承担投资者投诉处理的首要责任
D: 期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度
A: 期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案
B: 期货公司应当公开投诉处理流程
C: 期货公司应当承担投资者投诉处理的首要责任
D: 期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度
举一反三
- 期货公司应当为投资者提供合理的投诉渠道，以妥善处理纠纷。（)
- 关于侵权行为责任的正确描述有()。 A: 期货交易所、期货公司故意提供虚假信息误导客户下单的，客户由此造成的经济损失由期货交易所、期货公司承担 B: 期货公司私下对冲、与客户对赌等不将客户指令入市交易的行为，应当认定为无效，期货公司应当赔偿由此给客户造成的经济损失 C: 期货公司擅自以客户的名义进行交易，客户对交易结果不予追认的，所造成的损失由期货公司最多承担80％ D: 期货公司挪用客户保证金，或者违反有关规定划转客户保证金造成客户损失的，应当承担赔偿责任
- 关于侵权行为责任的正确描述有()。 A: 期货交易所、期货公司故意提供虚假信息误导客户下单的，客户由此造成的经济损失由期货交易所、期货公司承担 B: 期货公司私下对冲、与客户对赌等不将客户指令人市交易的行为，应当认定为无效，期货公司赔偿由此给客户造成的经济损失 C: 期货公司擅自以客户的名义进行交易，客户对交易结果不予追认的，所造成的损失由期货公司最多承担80％ D: 期货公司挪用客户保证金，或者违反有关规定划转客户保证金造成客户损失的，应当承担赔偿责任
- 客户投诉处理流程的第一步是（）。 A: 投诉受理 B: 投诉的处理 C: 投诉处理的反馈跟踪 D: 热情接待
- 为了加强银行业客户投诉处理工作，银行业金融机构应该（）。 A: 保证客户投诉处理信息的公开透明 B: 高度重视客户投诉管理的制度建设 C: 明确处理客户投诉的部门及其职责 D: 明确客户投诉处理的实效性要求