客户满意度调查问卷设计原则包括()
A: 问卷内容不宜过长,问题越多越好
B: 提出对方感兴趣的问题,不必考虑对方身份
C: 问题排列要合理,要循序渐进
D: 调查问卷最好能直接被计算机读入
A: 问卷内容不宜过长,问题越多越好
B: 提出对方感兴趣的问题,不必考虑对方身份
C: 问题排列要合理,要循序渐进
D: 调查问卷最好能直接被计算机读入
举一反三
- 调查问卷的设计要求包括： A: 问卷不宜过长，问题不能过多，一般控制在20分钟左右回答完毕。 B: 能够得到被调查者的密切合作，充分考虑被调查者的身份背景，不要提出对方不感兴趣的问题。 C: 问题的排列顺序要合理，一般先提出概括性的问题，逐步启发被调查者，做到循序渐进。 D: 将比较难回答的问题和涉及被调查者个人隐私的问题放在最后。
- 调查问卷设计的问题越多越好,可以收集到的信息就越多越准确
- 问卷调查的第一步是根据职位分析的目的与用途，设计个性化的调查问卷。主要应考虑的内容包括() A: 提问要准确 B: 问卷表格设计要精练 C: 语言通俗易懂，问题不能模棱两可 D: 问卷表前面要有导语 E: 问题排列应有逻辑，能够引起被调查人兴趣的问题放在前面
- 调查问卷不宜过长，问题设计以适度够用为原则，儿童一般不超过
- 调查问卷最好设计封闭式问题