关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-01 量化客户满意度只需要调查客户的期望和需求。 A: 正确 B: 错误 量化客户满意度只需要调查客户的期望和需求。A: 正确B: 错误 答案： 查看 举一反三 量化客户满意度只需要调查客户的期望和需求。 （ ）是测量客户满意水平的量化指标。 A: 客户满意度 B: 满意 C: 客户体验 D: 客户需求 关于客户满意度的说法，正确的是（）。 A: 感知>期望，客户就不满意 B: 感知 服务过程中要想客户满意，要提升客户（），降低客户（）。（） A: 期望，体验 B: 体验、期望 C: 预算、满意度 D: 满意度、预算 客户满意度问卷调查实施步骤有()。 A: 客户满意度调查的策划 B: 客户满意度调查的预案 C: 利用客户数据库 D: 客户满意度调研 E: 了解客户期望
