在客户投诉处理中，提出建议的正确做法是（）。
A: 给客户压力
B: 客户没提赔偿之前，提及赔偿问题
C: 提出暂时建议并说明建议的好处
D: 要求客户站在你的观点上看事情
A: 给客户压力
B: 客户没提赔偿之前，提及赔偿问题
C: 提出暂时建议并说明建议的好处
D: 要求客户站在你的观点上看事情
举一反三
- 对客户提出的建议，若属于供电方的责任给客户造成影响的，要向客户（）。 A: 赔偿 B: 说明 C: 致歉 D: 建议
- 投诉处理六步法的处理顺序是（） A: 安抚客户--获取信息--分析原因--提出建议--达成协议--积极跟进 B: 获取信息--安抚客户--分析原因--提出建议--达成协议--积极跟进 C: 安抚客户--获取信息--分析原因--达成协议--提出建议--积极跟进 D: 获取信息--安抚客户--分析原因--达成协议--提出建议--积极跟进
- 投诉处理六步法的处理顺序是（） A: A安抚客户--获取信息--分析原因--提出建议--达成协议--积极跟进 B: B获取信息--安抚客户--分析原因--提出建议--达成协议--积极跟进 C: C安抚客户--获取信息--分析原因--达成协议--提出建议--积极跟进 D: D获取信息--安抚客户--分析原因--达成协议--提出建议--积极跟进
- 投诉处理的原则分为（）。 A: 安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议、达成协议、积极跟进 B: 分析原因、提出建议、达成协议、积极跟进 C: 安抚客户、获取信息、达成协议、积极跟进 D: 安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议
- 投诉处理的原则分为（）。 A: A安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议、达成协议、积极跟进 B: B分析原因、提出建议、达成协议、积极跟进 C: C安抚客户、获取信息、达成协议、积极跟进 D: D安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议