客服代表该如何表达同理心？（）
A: 表明该需求未被满足所带来的后果
B: 同意客户的需求是正确的
C: 表明你能体会到客户目前的感受
D: 陈述该需求对其它人一样重要
A: 表明该需求未被满足所带来的后果
B: 同意客户的需求是正确的
C: 表明你能体会到客户目前的感受
D: 陈述该需求对其它人一样重要
举一反三
- 如何表达同理心（） A: 同意客户的需求是正确的 B: 陈述该需求对其它人一样重要 C: 表明该需求未被满足所带来的后果 D: 表明你能体会到客户目前的感受
- 下列哪些是错误的表达同理心？（） A: 同意客户的需求是正确的 B: 陈述该需求对其它人不重要 C: 表明该需求未被满足所带来的后果 D: 表明你未能体会到客户目前的感受
- 一个客户需求没有任何强关联的工程特征，说明（ ）。 A: 该客户需求很难得到完全满足 B: 该客户需求无法实现 C: 该客户需求需要调整 D: 对设计完全没有影响
- 产品异议表明客户对该种产品或服务没有需求。（)
- 将客户需求分类，该项需求即使不被满足，客户也无所谓；但一旦被满足，客户会十分满意，该需求是（） A: 惊喜型需求 B: 期望型需求 C: 基本型需求 D: 保健型需求