沟通技巧中，运用同理心的时机有：（）
A: 客户来话咨询业务时
B: 客户来话进行投诉时
C: 客户来话办理业务时
D: 客户表达不满时
A: 客户来话咨询业务时
B: 客户来话进行投诉时
C: 客户来话办理业务时
D: 客户表达不满时
举一反三
- 以下哪种情况下适合运用同理心（） A: 客户来电咨询业务 B: 客户来电投诉时 C: 客户来办理业务时 D: 客户来电查询时
- 运用同理心的时机有哪些？（） A: 客户来电进行投诉时 B: 客户表达不满时 C: 客户表达愉快心情时
- 以下哪些情况可适时运用同理心？（） A: 客户来电进行投诉时 B: 客户表达不满时 C: 客户表达满意时 D: 客户表达愉快心情时
- 客户需求挖掘，描述正确的（）。 A: 为客户提供业务办理时 B: 为客户咨询提供回答时 C: 为客户提供业务宣传时 D: 为客户提供业务演示时 E: 客户体验业务时；为投诉的客户解决问题时
- 客户需求挖掘，错误的时机是（）。 A: 为客户提供业务办理时 B: 为客户咨询提供回答时 C: 为客户提供业务宣传时 D: 为客户提供业务演示时 E: 客户要离开时