业务流程重组(BPR)就是对企业的 作根本性的思考和彻底重建
第一空： 业务流程
举一反三
内容
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BPR理论以“流程”为变革的核心线索，把跨职能的企业业务流程作为基本工作单元，多层BPR实施体系分为观念重建层、（）三层。 A: 制度重建层和组织重建层 B: 制度重建层和业务重建层 C: 流程重建层和业务重建层 D: 流程重建层和组织重建层
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BPR强调以满足客户需求、提高客户满意度为目标，对企业现有的业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计。
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下列有关BPR的描述正确的是（ ）。 A: Business Process Reengineering，简称BPR，可译为业务流程重组或企业流程再造。 B: 为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基础，必须对工作流程进行根本性的重新思考并彻底改革。 C: BPR是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的显著改善。 D: 业务流程再造的核心思想是：以业务流程为改造对象和中心而不是企业组织；强调业务流程设计以服务顾客为中心、以顾客满意为目标；关注根本的、全面的业务流程；强调团队合作；降低决策的层级。
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【多选题】【难度:3】业务流程重组(Business Process Reengineering,BPR)是对企业业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计,以便在衡量业绩的关键方面,如( )等获得戏剧性的改善。 A: 质量 B: 成本 C: 服务 D: 速度
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业务流程重组（BusinessProcessReengineering，BPR）是一种主动变革过程，它以信息化为基础，以顾客需要为导向，对企业业务活动及相关流程进行关键性的重新设计和根本性的变革。