顾客来要求退换货时，接待人员要注意顾客是否持有发票或销售小票，同时要注意其对该商品的（ ）。
A: 使用情况
B: 使用时间
C: 购买时间
D: 外观状况
A: 使用情况
B: 使用时间
C: 购买时间
D: 外观状况
举一反三
- 中国大学MOOC: 顾客来要求退换货时，接待人员要注意顾客是否持有发票或销售小票，同时要注意其对该商品的（ ）。
- 顾客退换商品时，必须凭小票、发票，在（ ）内可以退换。 A: 10日 B: 15日 C: 20日 D: 30日
- 退换货顾客无票时如何进行退换货操作（） A: 核实是否是柜组销售商品 B: 开具小票 C: 找主任或三级以上人员签字 D: 指引款台
- 顾客在购买商品（）内可以凭借销售小票进行退、换货。 A: 1d B: 3d C: 5d D: 7d
- 退货检查时对于顾客提供购物小票或发票的，应检查（）是否符合退货要求。 A: 商品包装 B: 销售日期和商品 C: 商品保质期 D: 商品生产日期