（ ）是商店销售服务管理的一个关键点，是商店日常作业中最重要的组成部分，它直接关系到商店的经济效益，也影响着顾客对商店的最后印象
举一反三
- （ ）是商店销售服务管理的一个关键点，是商店日常作业中最重要的组成部分，它直接关系到商店的经济效益，也影响着顾客对商店的最后印象。 A: 理货作业 B: 收银作业 C: 标价作业 D: 盘点作业
- 对于顾客来商店抱怨商品质量等问题，商店经营者要注意改变商店员工认为顾客抱怨是找麻烦的旧思想观念，而是要把它作为提高商店服务水平、改善与顾客关系的大好机会。（ ）
- 零售商店区分为方便商店、百货商店和专卖商店，这种划分是依据（）。 A: 商店规模 B: 顾客心理中的商店模式 C: 商店的位置 D: 商店的店员
- 某商店每天开10个小时，一天平均有90个顾客到达商店，商店的服务平均速度是每小时服务10个，若假定顾客到达的规律是服从泊松分布，商店服务时间服从负指数分布，试求： （1）在商店前等待服务的顾客平均数。 （2）在队长中多于2个人的概率。 （3）若希望商店平均顾客只有2人，平均服务速度应提高到多少？
- 下列货物中应征消费税的是()。 A: 商店销售金银首饰 B: 商店销售外购白酒 C: 商店销售外购化妆品 D: 商店销售外购卷烟