• 2022-06-03
    会员表示买到了假货需要退货,客服第一时间表明了淘宝的假货立场,并建议会员提供假货的相关凭证,小二告知会员:”亲亲,您放心,如果您可以提供假货凭证的话,我这边是肯定会支持您退款的呢"。()
  • 内容

    • 0

      当会员觉得小二回复太慢,表示不满时,小二需要致歉“抱歉让您久等了”。()

    • 1

      如果消费者在网上买到假货,又找不到销售者信息的时候,只能自认倒霉

    • 2

      一不小心买到了假货,消费者只能忍气吞声,自认倒霉。

    • 3

      出售假货是淘宝的错? A: 赞成 B: 反对 C: 不确定

    • 4

      会员进线询问“我的淘宝账户无法修改登录密码,现在我该怎么办?”,客服由此需要进一步确认会员的问题,以下表述正确的有?() A: A亲,真的很抱歉给您带来不便,您无法修改登录密码,页面上具体的提示是什么呢?” B: B亲,好的,这样吧,为了操作方便,您提供下旺旺号和密码给小二,小二来帮助您操作吧?” C: C亲,如果无法修改密码一般都是网络问题,您稍后换台电脑再试一下吧?” D: D亲,您无法修改登录密码,页面上的报错提示您可以截图给小二看一下吗?“