会员表示买到了假货需要退货，客服第一时间表明了淘宝的假货立场，并建议会员提供假货的相关凭证，小二告知会员：”亲亲，您放心，如果您可以提供假货凭证的话，我这边是肯定会支持您退款的呢"。（)
错
举一反三
- 会员表示买到了家伙需要退货，客服第时间表明了淘宝的假货立场，并建议会员提供假货的相关凭证，小二告知会员“亲亲，您放心，如果您可以提供假货凭证的话，我这边是肯定会支持您退款的呢”。客服的说法正确吗？（)
- 在旅途中如何避免买到假货（）
- 假货
- 淘宝消费者收到商品后认为商品是假货与淘宝店家产生纠纷，这种情况下消费者要自行举证该商品属于假货
- 买家须同时满足哪些条件，方可申请“正品保障”服务的赔付？ A: 买家购买时商品含有“正品保障”服务标识； B: 买家于交易成功后15天内发起“正品保障”服务投诉 C: 买家须提供合法及有效的相关假货凭证，包括但不仅限于： 品牌权利人出具的假货鉴定凭证；相关司法、执法机构出具的假货判定证明。 D: 以上都不是
内容
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当会员觉得小二回复太慢，表示不满时，小二需要致歉“抱歉让您久等了”。（)
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如果消费者在网上买到假货,又找不到销售者信息的时候,只能自认倒霉
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一不小心买到了假货，消费者只能忍气吞声，自认倒霉。
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出售假货是淘宝的错? A: 赞成 B: 反对 C: 不确定
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会员进线询问“我的淘宝账户无法修改登录密码，现在我该怎么办？”，客服由此需要进一步确认会员的问题，以下表述正确的有？（） A: A亲，真的很抱歉给您带来不便，您无法修改登录密码，页面上具体的提示是什么呢？” B: B亲，好的，这样吧，为了操作方便，您提供下旺旺号和密码给小二，小二来帮助您操作吧？” C: C亲，如果无法修改密码一般都是网络问题，您稍后换台电脑再试一下吧？” D: D亲，您无法修改登录密码，页面上的报错提示您可以截图给小二看一下吗？“