会员表示买到了家伙需要退货，客服第时间表明了淘宝的假货立场，并建议会员提供假货的相关凭证，小二告知会员“亲亲，您放心，如果您可以提供假货凭证的话，我这边是肯定会支持您退款的呢”。客服的说法正确吗？（)
举一反三
- 会员表示买到了假货需要退货，客服第一时间表明了淘宝的假货立场，并建议会员提供假货的相关凭证，小二告知会员：”亲亲，您放心，如果您可以提供假货凭证的话，我这边是肯定会支持您退款的呢"。（)
- 当会员觉得小二回复太慢，表示不满时，小二需要致歉”抱歉让您久等了“，以上说法正确吗？
- 会员进线询问“我的淘宝账户无法修改登录密码，现在我该怎么办？”，客服由此需要进一步确认会员的问题，以下表述正确的有？（） A: A亲，真的很抱歉给您带来不便，您无法修改登录密码，页面上具体的提示是什么呢？” B: B亲，好的，这样吧，为了操作方便，您提供下旺旺号和密码给小二，小二来帮助您操作吧？” C: C亲，如果无法修改密码一般都是网络问题，您稍后换台电脑再试一下吧？” D: D亲，您无法修改登录密码，页面上的报错提示您可以截图给小二看一下吗？“
- 会员进线询问“我的淘宝账户无法修改登录密码，现在我该怎么办？”，客服由此需要进一步确认会员的问题，以下表述正确的有？（） A: 亲，真的很抱歉给您带来不便，您无法修改登录密码，页面上具体的提示是什么呢？” B: 亲，好的，这样吧，为了操作方便，您提供下旺旺号和密码给小二，小二来帮助您操作吧？” C: 亲，如果无法修改密码一般都是网络问题，您稍后换台电脑再试一下吧？” D: 亲，您无法修改登录密码，页面上的报错提示您可以截图给小二看一下吗？“
- 会员已发起退款并且申请小二介入，但是被商家拒绝了，会员如果不修改退款申请，超时没有修改，退款会关闭（已申请客服介入）。