关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-03 客户期望管理的方式包括：清晰期望、加强感受、（）、降低期望。 客户期望管理的方式包括：清晰期望、加强感受、（）、降低期望。 答案： 查看 举一反三 农夫山泉一直强调“农夫山泉有点甜”，这是客户期望管理方式中的（） A: 清晰期望 B: 加强感受 C: 转移注意 D: 降低期望 客户期望可以分成三类（） A: 模糊期望 B: 清晰期望 C: 隐形期望 D: 显性期望 在客户期望中，（）是客户主动有意识地表达出的，认为可以而且能够实现的期望。 A: 清晰期望 B: 显性期望 C: 隐性期望 D: 模糊期望 分析客户的期望并进行（），是管理客户期望的（）。 客户满意度=实际感受（体验）—期望。
