站台岗在日常工作时要做到“四到”,即()。
A: 心到:精神高度集中,随时应变异常
B: 话到:提醒乘客按箭头排队候车,及时进行安全广播
C: 眼到:密切注意乘客动态、屏蔽门工作状况
D: 手到:主动处理问题,如发现地面有水,及时设置“小心地滑”牌;设备故障放“暂停服务”牌,地面有脏物时及时找保洁清除。
A: 心到:精神高度集中,随时应变异常
B: 话到:提醒乘客按箭头排队候车,及时进行安全广播
C: 眼到:密切注意乘客动态、屏蔽门工作状况
D: 手到:主动处理问题,如发现地面有水,及时设置“小心地滑”牌;设备故障放“暂停服务”牌,地面有脏物时及时找保洁清除。
举一反三
- 站台岗在日常工作时要做到“四到”，下列哪一项不属于“四到”（） A: 心到：精神高度集中，随时应变异常 B: 话到：提醒乘客按箭头排队候车，及时进行安全广播 C: 眼到：密切注意乘客动态、屏蔽门工作状况 D: 手到：主动处理问题，如发现地面有水，及时设置“小心地滑”牌
- 注意站台乘客的候车动态。在没有屏蔽门的站台应提示乘客站在黄色安全线内候车，及时提醒乘客注意安全，提醒乘客不要依靠屏蔽门等。（）
- 车站站台岗服务作业标准正确的有（） A: 负责接发列车及站台乘客的候车安全。监视列车运行状态，监视乘客乘候车状态，防止列车、屏蔽门夹人夹物或夹人夹物动车，根据情况及时采取正确措施处理 B: 维护站台秩序，组织乘客有序候/乘车。引导乘客在安全区域内候车，不要倚靠屏蔽门，不要抢上抢下 C: 当客车车门或屏蔽门（安全门）故障时，按相关程序协助司机处理车门/屏蔽门 D: 对站台区域的环境卫生、设备设施、乘客乘候车动态进行巡视，及时响应残卫求助，发现环境卫生问题及时通知保洁进行整改
- 站台岗服务技巧“四到”，具体为：心到、话到、眼到、手到（）
- 站台岗服务技巧中的“四到”是心到、、眼到、手到（） A: 做到 B: 看到 C: 说到 D: 话到