关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-01 客户对产品和服务的期望过高，容易导致客户不满，因此，客户的期望值越低越好。（ ） 客户对产品和服务的期望过高，容易导致客户不满，因此，客户的期望值越低越好。（ ） 答案： 查看 举一反三 如果客户的期望越低则客户就越容易满足。（ ） 客户抱怨的原因可能是（） A: 产品和服务的实际效果过高 B: 对产品的期望过高 C: 产品和服务的实际效果过低 D: 对产品的期望过低 当客户期望越低时就越容易满足 接受同一服务的客户，其期望越高，客户满意度越（）。 A: 高 B: 低 C: 一样 D: 无关 当客户购买或使用产品和服务的时候，对产品本身和企业服务都抱有良好的期望，当得不到满足的时候，客户心理就会失去平衡由此产生的抱怨和不满行为，就是客户投诉。
