下列属于对收银工作的抱怨的是()
A: 药品功效与说明不符
B: 药店通道拥挤导致碰撞
C: 说话没礼貌,过于随便
D: 不顾顾客的反应,一味地推荐
E: 多扫描了商品,多收了顾客的钱
A: 药品功效与说明不符
B: 药店通道拥挤导致碰撞
C: 说话没礼貌,过于随便
D: 不顾顾客的反应,一味地推荐
E: 多扫描了商品,多收了顾客的钱
举一反三
- 顾客排队时间长，会导致（）。 A: 收银区域拥挤，顾客抱怨 B: 顾客更有序地排队 C: 门店无法营业 D: 现场宣传受影响
- 下列各项属于收银流程的有（） A: 欢迎顾客 B: 装袋/车 C: 商品消磁 D: 扫描商品 E: 输入顾客资料
- 下面哪些属于收银营业中工作？（） A: 整理仪容 B: 扫描商品 C: 唱收顾客的钱款 D: 唱付顾客找零款额
- 顾客因商品原因而产生抱怨的是( )。 A: 收银作业不当 B: 服务项目不足 C: 工作人员态度不佳 D: 商品标示不符
- 关于收银的步骤，以下步骤正确的是（） A: 迎接顾客，保管商品-扫描商品吊牌--告知顾客购买件数及总计金额--进行收银处理--取下防盗针 B: 迎接顾客，保管商品--取下防盗针--扫描商品吊牌--告知顾客购买件数及总计金额--进行收银处理 C: 迎接顾客，保管商品--扫描商品吊牌--取下防盗针--告知顾客购买件数及总计金额--进行收银处理