下面哪一项主动倾听技巧是不对的（）
A: 归纳客户的问题
B: 打断用户说话
C: 适度记录信息
D: 体贴认同客户
A: 归纳客户的问题
B: 打断用户说话
C: 适度记录信息
D: 体贴认同客户
举一反三
- 与客户交谈要求中不对的是（） A: 保持微笑 B: 态度诚恳 C: 打断客户说话 D: 倾听客户说话
- 用心安抚的4个技巧分别是（） A: 不要打断客户说话 B: 认真记录客户问题 C: 精简复述问题 D: 给与适当的肯定
- 以下（）倾听的行为是不合适？ A: 记录客户的发言 B: 重复客户说话的重点内容 C: 先介绍自己的产品和服务，再让客户问题 D: 对客户说的话归纳总结
- 与客户沟通时倾听的技巧有（） A: 专心致志的倾听 B: 理解客户的言外之意 C: 适时打断客户 D: 积极回应客户
- 与客户沟通的技巧不包括？（） A: 观察客户 B: 拉近与客户的关系 C: 打断客户说话 D: 注意沟通用语