一般情况下逝者家属的个性特征决定对丧亲事件所采取的基本态度，性格外向的逝者家属，容易产生心理障碍。
举一反三
- 殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。
- 心理抚慰启迪的原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须对逝者家属身心健康给予启迪，同时给逝者家属一些积极地暗示，诱导逝者家属进行()。 A: 个人保护 B: 自我检查 C: 自我抚慰 D: 身体锻炼
- 当逝者家属与你谈论逝者时，殡仪服务员不要否定逝者家属的感觉，不要()，而要做一个好的听众。 A: 插话 B: 教导 C: 询问 D: 谈论
- 当逝者家属与你谈论逝者时，殡仪服务员不要否定逝者家属的感觉，不要（ ），而要做一个好的听众。 A: A插话 B: B教导 C: C询问 D: D谈论
- 英国葬礼的习俗通常为()。 A: 避免过度悲伤 B: 嚎啕大哭以表哀伤 C: 多与逝者家属交谈 D: 与逝者家属保持近距离接触