对于情绪完全失控的客户，我们应该保持平静的语气，问一些简单的开放式问题，安抚客户的情绪。
错
举一反三
- 在处理客户投诉过程中，对于情绪完全失控的客户，我们要保持平静的语气，问一些简单的（）问题，安抚客户情绪。 A: 开放式 B: 特定性 C: 封闭式 D: 推测型
- 面对完全失控的客户，你应该尽量做到（） A: A保持平静的语气 B: B问一些开放式问题 C: C如客户情绪仍然失控，请向上级请示 D: D安抚客户情绪 E: E针锋相对，恶意还击
- 在处理客户投诉过程中，对于的客户，我们要保持平静的语气，问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪（） A: 过分被动的 B: 过于啰嗦的 C: 过于自信的 D: 情绪失控的
- 对待在投诉过程中情绪完全失控的客户，可采用以下方法（） A: 保持平静的语气 B: 保持专业化态度 C: 问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪 D: 如客户情绪仍然失控，请向上级请示 E: 让客户多说，自己多听
- 对一些情绪上完全失控的客户，应采取的方法是1．（）2．问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪3．如客户情绪仍然失控，请向上级请示。
内容
- 0
在客户有情绪的情况下，先安抚客户的情绪。
- 1
投诉处理中，对于啰嗦的客户，我们应该避免使用（） A: 封闭式问题 B: 开放式问题 C: 简单的问题 D: 服务有关问题
- 2
情绪安抚客户包括（）和向客户表示歉意。
- 3
情绪安抚客户应如何处理？
- 4
情绪控制能力是保持正面乐观的情绪，并能（）客户的情绪。 A: A压制客户情绪 B: B引导控制客户情绪 C: C左右客户情绪 D: D激发客户情绪