《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客（20191474号）依据、、制定（）
A: 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》（铁运[2002]31号）
B: 《铁路旅客运输!服务质量网络监督监察工作规定（试行）》（铁运[2002]36号）
C: 《铁路旅客运输管理规则》
D: 《上海铁路局客运服务质量管理办法》
A: 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》（铁运[2002]31号）
B: 《铁路旅客运输!服务质量网络监督监察工作规定（试行）》（铁运[2002]36号）
C: 《铁路旅客运输管理规则》
D: 《上海铁路局客运服务质量管理办法》
举一反三
- 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客[2019]474号）通知规定：集团公司聘任的客运监察，任期为（） A: 半年 B: 一年 C: 二年 D: 三年
- 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督检查办法》（上铁客［2019］474号）通知规定：国铁集团客运监察主要由国铁集团相关部门工作人员和聘任的各集团公司客运部工作人员组成（）
- 重点旅客运输服务工作，是衡量（）的重要标志。 A: 和谐铁路建设 B: 铁路客运工作质量 C: 铁路客运服务质量 D: 铁路文明建设
- 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客[2019]474号）通知规定:以下哪些是客运监察的权利？（） A: 监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、饮食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况。 B: 对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人,给予批评,限期改进,建议处罚。 C: 责令受检查单位或人员停止损害旅客及客运服务形象的行为。 D: 要求各受检单位为开展客运服务监督监察工作提 供必要工作条件支持和工作配合
- 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客（2019]474号）通知规定:以下哪些是客运监察的权利？（） A: 要求被检查单位负责人或有关人员介绍情况参加或组织召开客运服务质量有关会议。 B: 查阅有关单位的有关文件、案卷、! 记录、票据等资料。 C: 监督检查相关单位在旅客运输过程中执行国家法律法规和国铁集团、集团公司有关规章、制度、标准等情况。 D: 监督检查站车客运服务设备设施、! 备品的质量和使用情况