关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-03 处理客户投诉时，在客户述说完事情经过和缘由后，不论责任是否在于加油站，都应向顾客（）。 A: A辨清责任 B: B表示诚挚歉意 C: C反驳其失实之处 D: D以上都不是 处理客户投诉时，在客户述说完事情经过和缘由后，不论责任是否在于加油站，都应向顾客（）。A: A辨清责任B: B表示诚挚歉意C: C反驳其失实之处D: D以上都不是 答案： 查看 举一反三 处理客户投诉时，在客户述说完事情经过和缘由后，不论责任是否在于加油站，都应向客户（） A: 辨明责任 B: 表示诚挚歉意 C: 指出其失实之处 D: 说明加油站的规定 处理客户投诉时，在客户述说完事情经过和缘由后，不论责任是否在于加油站，都应向客户（） A: A辨明责任 B: B表示诚挚歉意 C: C指出其失实之处 D: D说明加油站的规定 对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉。 服务人员在处理客户投诉时应全力说服客户， 不是银行的错， 而是客户的责任。 客户服务人员在处理客户投诉时应倾全力说服客户,不是公司的错,而是客户的责任。
