对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉。
举一反三
- 不论责任是否在于商店，都应该诚心诚意地向顾客道歉，并对顾客提出的问题表示感谢，这样可以让顾客感觉受到重视。
- 下面哪些站不能建在城市中心区（）。 A: 一级加油站 B: 一级加气站 C: 一级加油加气合建站 D: CNG加气母站
- 当加油岛被加油车辆撞坏时，该如何处理？（） A: 若是司机责任，要求其全额赔偿 B: 置之不理 C: 向顾客道歉后，配合顾客进行修理 D: 本地顾客可以不赔.外地顾客照价赔偿
- 当加油岛被加油车辆撞坏时，该如何处理？（） A: A若是司机责任，要求其全额赔偿 B: B置之不理 C: C向顾客道歉后，配合顾客进行修理 D: D本地顾客可以不赔.外地顾客照价赔偿
- 当加油员向顾客推荐使用93号汽油时说：“我们加油站的93号汽油质量好，能顶其他加油站的97号用。”客户提出异议，产生这种异议的原因来自于（）。 A: 客户 B: 加油员 C: 93号汽油 D: 97号汽油