哪些属于规范用语？（）
A: 态度和蔼
B: 主动称呼
C: 语言恰当
D: 口齿清晰
A: 态度和蔼
B: 主动称呼
C: 语言恰当
D: 口齿清晰
举一反三
- 《规范》表情自然，态度和蔼，（ ），举止得体，庄重大方。 A: 用语文明 B: 语言规范 C: 谈吐大方 D: 面带微笑
- 服务用语规范中哪项不在规范中（） A: A对员工语气、语调、称呼、用语等方面提出规范要求。 B: B营业人员应语调自然柔和，语气平稳适宜，称呼恰当，口齿清晰，用语规范 C: C一般情况下应使用普通话，但可根据客户的要求使用方言 D: D在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，尽量使用专业术语
- 服务语言：使用普通话，服务语言表达规范、准确（） A: 语言清晰 B: 口齿清晰 C: 简单明了 D: 口齿伶俐
- 下面面试语言使用不恰当的是 A: 称呼恰当 B: 尽量多提问 C: 礼貌用语 D: 语气得体
- 《空调列车服务质量规范》文明服务规定：表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。（)