饭店服务是指饭店借助有形设施，为满足宾客的（）等需要而进行的一系列有益的服务行为。
A: 住宿
B: 餐饮
C: 康乐
D: 购物
E: 生产
A: 住宿
B: 餐饮
C: 康乐
D: 购物
E: 生产
A,C,D
举一反三
内容
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饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。
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下列几项中，（）不属于饭店应具备的特征。 A: 饭店必须向客人提供各种娱乐服务功能 B: 饭店是一个企业 C: 饭店的核心功能是向客人提供住宿、餐饮服务 D: 饭店是一个住宿设施完备并经政府批准的建筑
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饭店的，可直接满足宾客的物质消费需要。（） A: A设施设备 B: B实物产品 C: C服务用品 D: D服务环境
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（）的好坏不仅直接关系到饭店的声誉和形象，而且直接影响饭店的客源和经济效益。 A: 前厅服务 B: 客房服务 C: 餐饮服务 D: 康乐服务
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关于饭店营销，下列说法错误的是（）。 A: 饭店营销是指饭店经营者通过为客人创造产品和价值并进行交换而满足其需要和欲望的一系列有计划、有组织的活动 B: 饭店营销就是对饭店所提供服务的销售 C: 饭店营销是通过客人的满意来实现饭店目标 D: 饭店营销先通过确定客人的需求，然后向客人推销并提供能满足其需要的服务产品