（）是建立良好人际关系的前提。特别是当别人说话的时候一定要保持耐心认真听完，让别人充分表达其思想和观点，等别人说完以后再表达自己的意见。
A: 学会聆听
B: 把握时机
C: 自我表达
D: 明确自身身份和角色
A: 学会聆听
B: 把握时机
C: 自我表达
D: 明确自身身份和角色
举一反三
- 和别人说话的时候经常说错话,表达不了自己的意思,说完又后悔了
- 当Broca区和Wernicke区之间的神经联系受损时，病人（）。 A: 能够听懂别人的说话但口头表达自己的意思发生障碍； B: 能够口头表达自己的意思但理解别人的说话发生障碍； C: 既听不懂别人的说话也不能口头表达自己的意思； D: 既能听懂别人的说话也能口头表达自己的意思，但是重复他人的话时发生障碍。
- 在聆听别人说话的时候，要通过点头附和，这可以表达（） A: 自己在认真地聆听 B: 表达了对客户的尊重 C: 鼓励对方继续说下去 D: 避免遗忘客户的意思和要求
- 当你拒绝别人的告白时，一定要态度（）的表达自己的歉意。
- 具有良好的（）可以使你很好地表达自己的思想和情感，获得别人的理解和支持，保持良好的人际关系。 A: 服务能力 B: 沟通能力 C: 道德修养 D: 表达方式