关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-10-27 铁路客运服务心理学： A: 研究内容包括旅客心理。 B: 研究内容有铁路客运服务人员的工作技巧。 C: 研究内容包括铁路客运服务人员的心理素质。 D: 研究对象是旅客和客运服务人员。 铁路客运服务心理学：A: 研究内容包括旅客心理。B: 研究内容有铁路客运服务人员的工作技巧。C: 研究内容包括铁路客运服务人员的心理素质。D: 研究对象是旅客和客运服务人员。 答案： 查看 举一反三 民航服务心理学的研究对象包括民航旅客心理、民航服务人员心理、。 铁路客运服务人员的服务要求包括： A: 基本要求——service B: 思想素质 C: 业务素质 D: 心理素质 铁路旅客满意度的调查与掌握是我们研究铁路客运服务的基础之一。 旅客服务心理学的研究对象是旅客服务活动过程中产生的旅客心理与服务人员心理活动及其变化发展规律 铁路客运服务是一个无形性的活动过程，参与其中的包括（） A: 旅客 B: 服务人员 C: 硬件设备 D: 软件（服务标准规范等）
