翻译下列句子。 请问需要什么帮助吗？（1） 我帮您转接。（2） 您要在线等吗？（3） 他的电话占线。（4） 要他给您回电话吗？（5） 请告诉我您的姓名怎么拼写，好吗？（6）
举一反三
- 客户进门时，询问需求的标准语言为（） A: 您好，请问有什么可以帮您？ B: 您好，请让我指导您处理，好吗？ C: 您好，请问您需要帮助吗？ D: 您好，请让我帮您办理吧？
- 当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问（） A: 您好，请问有什么可以帮您？ B: 您好，请让我指导您处理，好吗？ C: 您好，请问您需要帮助吗？ D: 您好，请让我帮您办理吧
- 翻译句子：能请您告诉我您的名字吗？
- 在中级话务员电话基本礼仪中，讲到查询业务需要用户等待时，规范用语是：“（）”。 A: 直接说“让我查一查” B: 这个问题我帮您查询一下好吗？请您稍等。 C: 我需要帮您核实一下情况，您方便在线等待吗？ D: 直接说“你等着，我找一找”
- 发生急救行动时，应明确告诉病人或受伤的旅客（） A: “你怎么了？我是客舱乘务员。” B: “我是机上乘务员，愿意为您提供帮助” C: “您还好吗？需要帮助吗？” D: “我是乘务员，您需要帮助吗？”