根据客户关系生命周期可以将客户服务分为（）。
A: 开发期客户服务
B: 接触期客户服务
C: 确立期客户服务
D: 反复期客户服务
E: 成熟期客户服务
F: 消退期客户服务
A: 开发期客户服务
B: 接触期客户服务
C: 确立期客户服务
D: 反复期客户服务
E: 成熟期客户服务
F: 消退期客户服务
A,B,C,D
举一反三
- 以下交易中，能够实现银期转账签约账号变更功能的是（）。 A: 客户服务-签约-对私购物车 B: 客户服务-签约-关系变更-银期转账 C: 客户服务-签约-关系变更-期货账户 D: 客户服务-签约-对公综合
- 客户生命周期可分为流6个阶段:潜在客户期、客户开发期、（)。 A: 客户成长期 B: 客户成熟期 C: 客户衰退期 D: 客户终止期
- 以下交易中，能够实现银期转账签约账号变更功能的是（）。 A: A客户服务-签约-对私购物车 B: B客户服务-签约-关系变更-银期转账 C: C客户服务-签约-关系变更-期货账户 D: D客户服务-签约-对公综合
- 何谓客户服务？为什么说“客户服务包括外部客户服务和内部客户服务”？内部客户服务关系的两个主要特征是什么？
- 客户服务根据客户生命周期分为以下几种？
内容
- 0
客户/服务模式可以细分为______ 、多客户/多服务模式、多层客户/服务模式。
- 1
按照物流客户服务内容的不同，可将物流客户服务分为()几个层次。 A: 基本服务 B: 增值服务 C: 客户满意 D: 客户忠诚 E: 客户成功
- 2
客户服务按与客户接触方式和时间阶段将客户服务分为（）（即客户接触层）及（）两个基本层面。
- 3
30、企业为社会组织或个人提供的客户服务是（ ） A: 客户服务 B: 外部客户服务 C: 内部客户服务 D: 客户整体服务
- 4
电子商务环境下物流客户服务分析有（）。 A: 客户服务内容 B: 客户服务主要功能 C: 网络客户服务支持工具 D: 客户服务原则