为确保VIP客户的感知，对于VIP客户来电在以下哪些情况下都需要回电（）。
A: 验证密码后未进行二次确认但电话断线
B: 无声电话
C: 交流中电话断线
D: 为用户刷新宽带账号或复位在线未确定是否恢复
A: 验证密码后未进行二次确认但电话断线
B: 无声电话
C: 交流中电话断线
D: 为用户刷新宽带账号或复位在线未确定是否恢复
举一反三
- 以下哪些情况需要电话回拨？（） A: 正常业务外呼至一半，用户突然无声或断线 B: 客户电话能正常接通，只是信号不好或其他原因导致听不清楚客户声音 C: 正常业务外呼至一半，客户出现反感情况或表示不需要，断线或客户沉默
- 电话回访是最好的客户营销方式,但比较适合VIP客户,而且要注意控制次数。
- 在电话接待中礼貌诚恳，感谢客户来电，待客户先挂电话在挂断电话。
- VIP客户在生日当天在广东省内拨打国内电话可以享受通话免费服务，但拨打以下电话不包含在免费服务范围内：（） A: 拨打拨打IVR语言电话 B: 呼叫转移 C: 拨打港澳台电话 D: 用12593拨打的电话
- 客服代表遇到电话接通后客户无声或无回应等误拨来电，使用一次开头语，没回应可挂断电话。