中国大学MOOC: 接待人员在接待引领时一定要( )并用到位。
口，手
举一反三
内容
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在接待过程中，引领的接待人员应该走在客人的左前方2～3步。
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导游人员在接待残障游客时一定要非常的重视，并注意以下（ ）方面的问题。
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接待人员在接待来访者时，应该（ ）
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接待人员在接待来访者时，应该（）
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接待人员在接待顾客时，应提醒（）。