关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-03 服务蓝图是服务设计基本工具，服务蓝图是哪国学者1984年提出的概念？ A: 英国 B: 美国 C: 加拿大 D: 奥地利 服务蓝图是服务设计基本工具，服务蓝图是哪国学者1984年提出的概念？A: 英国B: 美国C: 加拿大D: 奥地利 答案： 查看 举一反三 有关服务蓝图的说法正确的是（） A: 服务蓝图又称服务流程图 B: 它是一种以简洁明确的方式将服务理念和设计思路转化为服务传递系统的图示方法 C: 蓝图设计原本是建筑设计的基本方法 D: 服务蓝图按照内容的详细程度可分为概念性蓝图和细节性蓝图 “药学服务”一词最早由哪国学者提出 A: 美国 B: 日本 C: 中国 D: 德国 E: 加拿大 服务蓝图的作用主要体现在服务蓝图（）。 服务设计蓝图是基于什么做的？（ ） A: 服务品质 B: 服务期望 C: 服务流程 D: 服务结果 以下属于服务设计的工具的是？ A: 用户旅程地图 B: 用户画像 C: 故事板 D: 服务蓝图
