以下属于服务设计的工具的是？
A: 用户旅程地图
B: 用户画像
C: 故事板
D: 服务蓝图
A: 用户旅程地图
B: 用户画像
C: 故事板
D: 服务蓝图
举一反三
- 以下哪几种属于综合的工具？ A: 用户体验地图 B: 故事板 C: 典型用户画像 D: SWOT分析图
- 把用户在服务系统中的体验地图化，视觉化表现服务系统中的触点、用户的行为、情绪的方法叫（ ）。 A: 用户旅程地图 B: 利益相关者地图 C: 用户痛点图 D: 服务蓝图
- 下列属于设计思维的观点陈述的应用工具的有（)。 A: 维恩图 B: 同理心地图地图 C: 典型用户画像 D: 用户体验地图
- 用户旅程地图是从用户的视角描述用户标志性的体验，也就是服务体验的前台阶段。
- 关于用户旅程地图,以下说法不正确的是:() A: 用户旅程地图是描述用户使用产品的流程 B: 用户旅程地图可以帮助设计者更好地理解目标用户在特定时间里的感受、想法和行为 C: 用户旅程地图是以可视化的方式呈现用户为达成某一目标所历经过程的工具 D: 用户旅程地图除了可以用于发现用户痛点，找到产品机会点以外，也可以借助类似的表现形式，来呈现产品的解决方案