关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-07-01 服务设计蓝图是基于什么做的？（ ） A: 服务品质 B: 服务期望 C: 服务流程 D: 服务结果 服务设计蓝图是基于什么做的？（ ）A: 服务品质B: 服务期望C: 服务流程D: 服务结果 答案： 查看 举一反三 明确客户行为是（）设计的开端。 A: 服务蓝图 B: 服务流程 C: 服务内容 D: 服务行为 明确客户行为是（）设计的开端。 A: A服务蓝图 B: B服务流程 C: C服务内容 D: D服务行为 服务设计的主要内容包括什么（） A: 服务目标设置 B: 服务界面的设计 C: 服务流程的设计 D: 服务项目的设计 设计服务场景的前提是__________。 A: 调查服务环境 B: 画出服务蓝图 C: 协调各个职能部门 D: 开展服务场景设计 服务蓝图较粗略地说明了服务流程是如何构成的。
