对不起，电话杂音很大，您能大声点吗？
举一反三
- 电话服务通话规范中当你没听清客户讲话时，你应该怎么回答？（） A: 对不起!我没听清您的讲话，您能再重复一遍吗？谢谢! B: 对不起!我的意思是…… C: 您大声一点，好吗？ D: X先生/小姐，您听得见我说话吗？
- 以下哪项不是拨打电话时的礼貌用语 A: “您好!打扰了。” B: “对不起，您说得太快了, 请再说一遍吗？” C: “请您帮我找一下××, 好吗? 谢谢!” D: “非常感谢您能在百忙之中抽出时间回答我的问题。”
- 在中级话务员电话基本礼仪中，讲到无法听清客户的声音时，规范用语是：“（）”。 A: “对不起，您的声音太小，麻烦您大声一点，好吗？” B: “对不起，您的电话声音太小，请您换一部电话打来，好吗？” C: “对不起，您的周围有些嘈杂，请您调整一个方向好吗？” D: “对不起，您的声音太小，请您换一部电话打来，好吗？”
- 下列不属于服务忌语的有（）。 A: 你不是说XX吗？ B: 大声点，听不见！ C: 你到XX部门问问吧 D: 对不起，让您久等了 E: 这是规定，我有什么办法
- ¿_____ hace un favor?（您能帮我一个忙吗？）