售前客服接待原则有
完整原则服务原则真诚原则销售原则
举一反三
内容
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（）客服的主要工作是销售接待，这是客服最重要的工作 A: 售前 B: 售中 C: 售后 D: 推广
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电商客服的售前培训包括（）。 A: 二次营销 B: 接待流程 C: 心态 D: 商品的专业知识
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售前客服人员在任何一步工作流程中,如果没有接待好顾客,都会造成订单流失。
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网店售前客服接待流程为进门问好、接待咨询、推荐产品、处理异议和（）。 A: 促成支付 B: 促成交易 C: 促成交流 D: 促成谈判
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客服根据分工可以分为“智能客服”、“技术客服”、“售前客服”、“售后客服”