客户分级是区分（ ）的一种重要手段。
A: 客户信息
B: 客户服务
C: 客户满意度
D: 客户价值
A: 客户信息
B: 客户服务
C: 客户满意度
D: 客户价值
举一反三
- PDCA循环属于客户满意管理体系的哪个子系统（） A: 客户满意度信息获取 B: 客户满意度信息分析 C: 客户满意实现 D: 客户满意度改进
- （）是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。 A: 客户满意度 B: 客户忠诚度 C: 客户保留度 D: 客户信任度
- 以下分指标中，哪一个最能衡量“客户满意度”满意（） A: 客户投诉率； B: 客户忠诚度； C: 客户共创度； D: 服务度
- 关于客户满意度和忠诚度，以下表述正确的是（ ） A: 客户忠诚比客户满意更有价值 B: 客户满意比客户忠诚更有价值 C: 客户忠诚是客户满意的提升 D: 客户满意是客户忠诚的提升
- （）是企业决策的基础。 A: 客户信息 B: 客户分级 C: 客户沟通 D: 客户满意