在倾听客户谈话中，要会带着问题倾听，从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。
举一反三
- 在倾听客户谈话中，要能够带着问题倾听，从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题（）。 A: 可以向客户推荐什么产品？ B: 他为什么要这么说？ C: 客户对我们有什么期望？ D: 不是我的错，他为什么要骂我？
- 在倾听客户谈话中，无需带着问题倾听，可以慢慢等客户自己的将内心真正的想法表达出来。
- 有效的倾听应注意以下哪些？（） A: 带着问题倾听 B: 倾听中抓住所有问题 C: 选择型倾听 D: 随意打断客户的谈话
- 有效倾听的原则包括哪些？（） A: 带着问题倾听 B: 倾听中抓住主要问题 C: 选择型倾听 D: 不要随意打断客户的谈话
- 沟通技能中有效倾听原则有哪些？（） A: 带着问题倾听 B: 倾听中抓住主要问题 C: 选择型倾听 D: 不要随意打断客户的谈话