下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为（）
A: 对企业战略、战术进行分析，建立科学的目标管理体系
B: 在企业目标管理体系下制定各自的绩效标准和考核指标
C: 以考核指标为指导，监控被考核服务人员完成目标的能力条件，并定期实施绩效考核，检查完成的绩效情况
D: 依据绩效考核结果对员工进行分析、反馈，并采取相应措施
A: 对企业战略、战术进行分析，建立科学的目标管理体系
B: 在企业目标管理体系下制定各自的绩效标准和考核指标
C: 以考核指标为指导，监控被考核服务人员完成目标的能力条件，并定期实施绩效考核，检查完成的绩效情况
D: 依据绩效考核结果对员工进行分析、反馈，并采取相应措施
举一反三
- 为了有效地实施项目的绩效管理及考核，对项目团队及成员进行绩效考核的管理目标与标准应在______中确定。 A: 绩效管理计划 B: 绩效监控 C: 绩效考核与评价 D: 绩效报告
- 绩效考核是绩效管理的基础,是核心,但绩效管理只有考核是不够的。因为() A: 考核只考核结果 B: 考核只针对员工进行 C: 考核只是绩效管理的一部分 D: 考核工作比较简单
- 在KPI设定的基础，制定员工的绩效目标，经过一定工作周期后，开展绩效考核，根据考核结果确定员工的（）、（）、（）、（）等，并实施对KPI进行（）和（）。在绩效管理过程中，制定关键绩效指标是其中必不可少的重要环节。
- （）的主要任务是确定员工的绩效考核要素、考核标准和绩效考核周期。 A: 绩效计划 B: 绩效监控 C: 绩效考核 D: 绩效反馈
- 下列选项中属于绩效管理体系要素的有（） A: 考核指标 B: 考核指标的标准 C: 考核指标权重 D: 考核主体及权重