在客户细分中,有一种基于客户生命周期利润的细分方法称为客户价值细分,其进行细分的两个维度是客户当前价值和客户增值潜力。
举一反三
- 在客户价值细分矩阵中,用来对客户进行细分的两个维度分别是客户终身价值和客户增值潜力。
- 客户细分的方法有( ) A: 基于客户统计学特征的客户细分 B: 基于客户行为的客户细分 C: 基于客户需求的客户细分 D: 基于客户生命周期的客户细分 E: 基于客户价值相关指标的客户细分 F: 基于客户关系的客户细分
- 客户细分理论所划分的维度是()。 A: “客户当前价值”和“客户增值价值” B: “客户当前价值”和“客户利润价值” C: “客户未来价值”和“客户利润价值” D: “客户未来价值”和“客户增值价值”
- 客户价值细分理论是基于客户价值进行客户细分的。() A: 正确 B: 错误
- 客户细分根据客户的价值进行细分:VIP客户、主要客户、普通客户和()。