客户细分理论所划分的维度是（）。
A: “客户当前价值”和“客户增值价值”
B: “客户当前价值”和“客户利润价值”
C: “客户未来价值”和“客户利润价值”
D: “客户未来价值”和“客户增值价值”
A: “客户当前价值”和“客户增值价值”
B: “客户当前价值”和“客户利润价值”
C: “客户未来价值”和“客户利润价值”
D: “客户未来价值”和“客户增值价值”
举一反三
- 客户价值细分是根据()来划分的。 A: 客户当前价值 B: 客户历史价值 C: 客户贴现价值 D: 客户增值价值
- 在客户关系价值矩阵中，对企业最有价值、为企业创造的利润最多的客户应该是（ ）。 A: 客户当前价值低、客户增值潜力低 B: 客户当前价值高、客户增值潜力高 C: 客户当前价值高、客户增值潜力低 D: 客户当前价值低、客户增值潜力高
- 在客户细分中，有一种基于客户生命周期利润的细分方法称为客户价值细分，其进行细分的两个维度是客户当前价值和客户增值潜力。
- 在客户终生价值矩阵中，当前利润很高，未来利润较低，是企业的（ ），这类客户有很高的当前价值，但增值潜力不大。 A: 铅质客户 B: 铁质客户 C: 黄金客户 D: 白金客户
- （）当前价值和潜在价值均较高 A: 次价值客户 B: 低价值客户 C: 潜在价值客户 D: 价值客户