客户细分理论所划分的维度是（）。
A: “客户当前价值”和“客户增值价值”
B: “客户当前价值”和“客户利润价值”
C: “客户未来价值”和“客户利润价值”
D: “客户未来价值”和“客户增值价值”
A: “客户当前价值”和“客户增值价值”
B: “客户当前价值”和“客户利润价值”
C: “客户未来价值”和“客户利润价值”
D: “客户未来价值”和“客户增值价值”
A
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举一反三
- 客户价值细分是根据()来划分的。 A: 客户当前价值 B: 客户历史价值 C: 客户贴现价值 D: 客户增值价值
- 在客户关系价值矩阵中，对企业最有价值、为企业创造的利润最多的客户应该是（ ）。 A: 客户当前价值低、客户增值潜力低 B: 客户当前价值高、客户增值潜力高 C: 客户当前价值高、客户增值潜力低 D: 客户当前价值低、客户增值潜力高
- 在客户细分中，有一种基于客户生命周期利润的细分方法称为客户价值细分，其进行细分的两个维度是客户当前价值和客户增值潜力。
- 在客户终生价值矩阵中，当前利润很高，未来利润较低，是企业的（ ），这类客户有很高的当前价值，但增值潜力不大。 A: 铅质客户 B: 铁质客户 C: 黄金客户 D: 白金客户
- （）当前价值和潜在价值均较高 A: 次价值客户 B: 低价值客户 C: 潜在价值客户 D: 价值客户
内容
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按客户的潜在价值和当前价值,可将客户划分为四类,即高价值客户、次价值客户、()、低价值客户。 A: 无价值客户 B: 附加价值客户 C: 潜在价值客户 D: 不确定价值客户
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客户价值分为当前价值和未来价值两个方面（）
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在客户价值细分矩阵中,用来对客户进行细分的两个维度分别是客户终身价值和客户增值潜力。
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按客户的潜在价值和当前价值，可将客户划分为四类，即高价值客户、次价值客户、、低价值客户
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______是指一个新客户在未来所能给企业带来的期望净现值。 A: 客户历史价值 B: 客户当前价值 C: 客户潜在价值 D: 客户终生价值