关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-01 与客户进行电话沟通前的情绪准备是（）。 A: 严正以待、严肃认真 B: 休闲随性、无拘无束 C: 精神饱满、面带微笑 D: 风趣幽默、标新立异 与客户进行电话沟通前的情绪准备是（）。A: 严正以待、严肃认真B: 休闲随性、无拘无束C: 精神饱满、面带微笑D: 风趣幽默、标新立异 答案： 查看 举一反三 在与客户进行电话沟通前，服务专员先要调整自己的情绪并做好应有的事前准备。 电话沟通时，（）能与客户建立良好的关系。 A: 认真倾听 B: 微笑 C: 坦诚 D: 复述 面对客户精神饱满，面带微笑。 电话沟通中的非语言沟通包括（） A: 微笑 B: 点头、摇头 C: 摆手 D: 和客户情绪同步 和一个面露微笑、幽默风趣的人相处，我们会有一种轻松感，精神愉快，彼此气氛融洽，沟通起来更愉快。
