小夏在接待重要客人时,接到他的上级李经理电话,“你抽空过来一下。”一个多小时后,小夏送走客人,赶快走向李经理办公室。李经理问,“你怎么现在才来?”小夏想解释原因。李经理打断他说“不要说了,你们做事啊,总是抓不住重点。”小夏心情很不好。从有效沟通的角度分析,下列说法正确的是 A: 李经理不该责备小夏，他没有明确告诉小夏具体的时间 B: 小夏应该告诉李经理自己正在接待重要客户 C: 李经理和小夏的沟通，主要责任在小夏 D: 作为领导，李经理最好首先了解情况，再下结论

夏琳在接待来访残疾人时，接到李主任电话，“尽快到办公室来见我。”一个多小时后，夏琳送走来访者，赶快赶往李主任办公室。领导问，“你怎么现在才来？”从有效沟通的角度分析，下列关于李主任的说法正确的是（） A: 李主任犯了表达含混不清的错误 B: 李主任已经表达的很清楚了 C: 李主任和夏琳的沟通，主要责任在夏琳 D: 李主任和夏琳的电话，是一个成功的沟通

夏琳在接待客户时，接到李经理电话，“尽快到办公室来见我。”一个多小时后，夏琳送走客户，赶快走向李经理办公室。经理问：“你怎么现在才来？”夏琳要解释，李经理挥手打断她，道“你们总是拖拖拉拉，什么时候能效率高些？”。夏琳很委屈，一天心情低落。分析这一案例，下列说法正确的是（)。 A: 李经理应学会控制自己的情绪 B: 李经理沟通技能太低，有待提高 C: 李经理的行为会极大的影响员工的能动性 D: 李经理的行为可以很好地促进员工抗挫折、抗打击能力

夏护士长在处理病房紧急事务时，接到上级李主任电话，“你抽空过来一下。”一个多小时后，夏护士长处理完事情，赶快走向李主任办公室。李主任问，“你怎么现在才来？”夏护士长想解释原因，李主任打断她说“不要说了，你们做事啊，总是抓不住重点。”夏护士长心情很不好。从有效沟通的角度分析，下列说法正确的是 A: 李主任不该责备夏护士长，他没有告诉夏护士长明确、具体的时间 B: 夏护士长应该告诉李主任自己正在处理病房紧急事务，让李主任决定事情的优先次序 C: 李主任和夏护士长的沟通，主要责任在夏护士长 D: 作为领导，李主任要首先自省，并引导下属反思；并探讨杜绝此类错误的办法

员工夏琳和同行的5名伙伴一起进入东道煮，但是夏琳的工作并不顺利，她觉得自己学习很慢，跟自己一起进入门店的伙伴都已经独立看台，而她却还不会，作为店经理的你，如何处理（）。 A: 因材施教，给夏琳明确成长计划，并安排人员跟踪落实情况 B: 每个人都有自己的长处，根据夏琳擅长的工作给她安排岗位 C: 夏琳就是比别人笨一些，看她自己的造化了