()是专门用来处理所有与客户相关的商务事项的工具。
A: 客户关系管理
B: 企业关系管理
C: 企业营销管理
D: 客户价值管理
A: 客户关系管理
B: 企业关系管理
C: 企业营销管理
D: 客户价值管理
A
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举一反三
- ()是专门用来处理所有与客户相关的商务事项的工具。 A: 客户关系管理 B: 关系营销 C: 一对一营销 D: 客户服务理念
- ()是现代管理思想及管理方法,强调以客户为中心的企业策略。 A: 客户关系管理 B: 客户管理 C: 企业关系管理 D: 营销关系管理
- 下列关于客户关系管理描述正确的是() A: 客户关系管理是管理有价值客户及其关系的一种商业策略 B: 客户关系管理是一种管理软件和技术 C: 客户关系管理是一种管理理念,吸收了“数据库营销”、“关系营销”、“一对一营销”等最新管理思想的精华 D: 客户是企业的一项重要资产,要在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户、服务客户
- 客户关系管理(CRM)的核心是( )。 A: 管理 B: 客户 C: 关系 D: 企业
- 客户关系管理的核心是,即依据客户给公司的贡献对客户进行分类管理() A: 企业价值管理 B: 客户行为管理 C: 客户信用管理 D: 客户价值管理
内容
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客户关系管理的核心管理思想主要包括()。 A: 客户是企业发展的一项重要资产 B: 客户关系管理的中心是加强客户关怀,提高客户满意度 C: 对企业与客户发生的各种关系进行全面管理 D: 进一步延伸企业供应链管理
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客户关系管理的核心是()。 A: A管理 B: B客户 C: C关系 D: D企业
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客户关系管理的宗旨是( )。 A: 管理客户行为 B: 以客户为中心 C: 改善企业与客户的关系 D: 提供满意的产品
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()是一种以客户关系一对一理论为基础旨在改善企业与客户之间关系的新性管理机制。 A: 销售管理 B: 客户关系管理 C: 营销管理 D: 人员管理
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以下客户关系管理的说法,正确的是()。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度,维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的 A: ①②③ B: ①③④ C: ②③④ D: ①②③④