《客服经理的一天》课程中，客服经理须具备哪五项能力（）
A: 安全管理；内务管理；培训管理；基础管理；收益管理
B: 安全管理；内务管理；培训管理；服务管理；收益管理
C: 规范管理；内务管理；培训管理；服务管理；收益管理
D: 规范管理；内务管理；培训管理；人事管理；收益管理
A: 安全管理；内务管理；培训管理；基础管理；收益管理
B: 安全管理；内务管理；培训管理；服务管理；收益管理
C: 规范管理；内务管理；培训管理；服务管理；收益管理
D: 规范管理；内务管理；培训管理；人事管理；收益管理
举一反三
- 绩效管理培训需求分析的结果是（）。 A: 绩效管理培训计划 B: 绩效管理培训课程 C: 绩效管理培训方案 D: 绩效管理培训场所
- 负责整个AFC运营管理,收益管理,维修管理,数据管理,参数管理,安全管理,数据存储等功能
- 持续适航安全管理主要包括哪些内容（ ）。 A: 质量安全管理 B: 日常安全管理 C: 安全技术管理 D: 安全培训管理
- 绩效管理培训活动的首要环节是（）。 A: 绩效管理培训内容确定 B: 绩效管理培训需求分析 C: 绩效管理培训人员确定 D: 绩效管理培训时间选择
- 以下说法错误的包括①收益管理只适用于求大于供时②收益管理就是打折③收益管理是酒店收益经理或收益部门完成的④收益管理投入少、见效快。（）