根据GB/T19000—2008标准定义，“质量”是（）。[2008年真题]
A: 实体满足明确的、隐含的需求的特性总和
B: 一组固有特性满足要求的程度
C: 产品或服务满足顾客要求的能力
D: 一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
A: 实体满足明确的、隐含的需求的特性总和
B: 一组固有特性满足要求的程度
C: 产品或服务满足顾客要求的能力
D: 一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
举一反三
- 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度正确说法：质量是指一组固有特性满足要求的程度（）
- ISO9000：2000标准对质量的定义为：“一组固有特性满足要求的程度”。由其满足要求的程度来表征。所谓固有特性是指“满足顾客要求”的特性
- 根据ISO9000:2015《质量管理体系—基础与术语》，质量的定义是 A: 一组固有特性满足要求的程度。 B: 客体的一组固有特性满足要求的程度。 C: 质量是一种“适用性”，就是产品在使用过程中成功地满足顾客要求的程度。 D: 质量就意味着对规范或要求的符合。
- （ ）是指商品的一组固有特性，能满足消费者明确和隐含的要求（或需求）程度。 A: 商品价格 B: 商品质量 C: 商品规格 D: 商品标准
- 质量是一组固有特性满足要求的程度，其中“要求”是指()。 A: 明示的需求或期望 B: 明示的和通常隐含的需求或期望 C: 标准的需求或期望 D: 明示的、通常隐含的和必须履行的需求或期望