质量是指产品或服务满足顾客需求的程度正确说法：质量是指一组固有特性满足要求的程度（）
错
举一反三
- ISO9000：2000标准对质量的定义为：“一组固有特性满足要求的程度”。由其满足要求的程度来表征。所谓固有特性是指“满足顾客要求”的特性
- 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
- 根据GB/T19000—2008标准定义，“质量”是（）。[2008年真题] A: 实体满足明确的、隐含的需求的特性总和 B: 一组固有特性满足要求的程度 C: 产品或服务满足顾客要求的能力 D: 一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
- 质量是指一组固有特性满足（ ）的程度。
- 根据ISO9000:2015《质量管理体系—基础与术语》，质量的定义是 A: 一组固有特性满足要求的程度。 B: 客体的一组固有特性满足要求的程度。 C: 质量是一种“适用性”，就是产品在使用过程中成功地满足顾客要求的程度。 D: 质量就意味着对规范或要求的符合。
内容
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质量是指产品、过程或服务满足规定要求或潜在需要的固有特性的程度。
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什么是质量？如何理解质量的概念？质量：是指产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力（程度）。
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质量是指产品或服务的一组固有特性满足或潜在要求的程度（） A: 标准规定 B: 一定条件 C: 技术条件
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质量是指产品或服务满足顾客需求的程度 A: 对 B: 错
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（）是指产品能够满足一组固有特性要求的程度。 A: 质量 B: 效率 C: 管理 D: 利益