• 2022-06-01
    你在教练你的客户时,你问了他三次:“在这个事件上你学到什么?”他都很直接地说:“教练,我不明白你的问题?”你会如何回应他?()
    A:  “我希望你会为自己负责任。”
    B:  “这问题很简单,你究竟不愿意明白些什么?”
    C:  “在这个事件上,你要检讨自己可以做得更好的是什么?”
    D:  “我不会再多说,直到你调整为止。”
  • C

    举一反三

    内容

    • 0

      你的客户对你说:“我上星期回到公司立即开始实行教练员工的计划,但我发现效果不太理想,因为他们的反应都很抗拒,我是否不应继续教练我的员工?”你会如何教练他?() A:  “你应该按步就班,不可以一下子就将你的管理模式完全改掉。” B:  “我想你的教练技巧还未成熟,你不妨先停一下,让时机成熟时再实行好了。” C:  “能够成功地教练到你的员工,是否是你的最终目标?” D:  “你有没有留意到你那么快便放弃,其实你运用教练技术的目的到底是想员工得到什么效益?”

    • 1

      你的客户很自信地说:“我的目标是开一家甜品屋。”你会如何教练他?() A:  “你的甜品屋会卖什么?” B:  “你为什么要开甜品屋?目的是什么?” C:  “你想达到什么成果?什么时侯做到?” D:  “你计划开甜品屋的规模是怎样?”

    • 2

      你的下属在和你商讨工作问题时,你突然想起要教练他别的事情,你会?() A: 马上教练他,免得再忘记 B: 马上告诉他,你需要教练他,但先完成现在的问题 C: 马上告诉他,你需要教练他,然后问他是否有合适的时间 D: 先完成现在的工作问题,然后马上教练他

    • 3

      你第一次和你的客户见面,他对你说:“公司的人力管理制度效果不太理想,我应怎样做?”你会如何开始?() A:  “你是否想过改进公司的制度?” B:  “你员工的反应怎样?” C:  “你是如何推行这制度?” D:  “似乎你不是很清楚我作为教练的工作是什么?”

    • 4

      你的员工能力强,但是未能按照他所定的计划去做,而唯一的方法是希望你指示他如何去做,你会和他说()。 A:  “好吧!让我来告诉你怎样做好了。” B:  “你是否想让我教你怎样做呢?” C:  “你认为要完成这个计划,你会遇到什么困难?” D:  “你觉得你是否需要我给你一些指示从而能够帮助你有效地完成你的计划?”