财富E-SBU的建设重点是以客户为中心，大力提升,不断扩大客户规模，提升共同客户占比，提高客均合同数和客均贡献（）
A: A-客户迁徙能力
B: B-交叉销售能力
C: C-产品创新能力
D: D-综合服务能力
A: A-客户迁徙能力
B: B-交叉销售能力
C: C-产品创新能力
D: D-综合服务能力
举一反三
- 个人客户经营综合竞争力目标包括哪些方面（）。 A: 个人客户经营收入占比进一步提升 B: AUM5万元以上客户规模和质量进一步提升 C: 个人有资产客户维护及保有能力进一步提升 D: 个人客户金融总量、人均资产及综合贡献能力进一步提升
- 七个转型中，家庭市场转型主要包括（ ） A: 产品销售能力提升 B: 小区资源能力提升 C: 客户运营能力提升 D: 品质服务能力提升
- 提升客单价一般有（）两种情况。 A: 扩大产品组合提升客单价 B: 通过价位升级提高客单价 C: 通过推广引流提升客单价 D: 通过客户服务提升客单价
- 关于客户管理的目标阐述不正确的是（） A: 通过专业的客户管理团队维护优质的客户关系，其它业务部门重点提升其业务满足能力 B: 通过分工协作促进潜客转化，减少客户流失 C: 做好二手车的销售 D: 提高客户满意度口碑、忠诚客户比例的同时实现盈利的提升
- （）是客户服务管理的主要内容，是提升客户服务能力的重要手段。