（）是客户服务管理的主要内容，是提升客户服务能力的重要手段。
举一反三
- 相比传统客户服务，以下不属于网络客户服务优势的是（）。 A: 降低客户服务成本 B: 提高客户服务的效率 C: 促进服务手段多样化 D: 提升客户服务临场感
- 客户分级是区分（ ）的一种重要手段。 A: 客户信息 B: 客户服务 C: 客户满意度 D: 客户价值
- 客户服务的差异化分析主要包括：（）差异化、客户服务手段差异化、（）差异化、客户服务形象差异化四个方面。
- 客户关系管理与客户服务的关系哪种描述是正确的?A.()客户服务是客户关系管理系统的重要组成部分()B.()客户关系管理就是客户服务，两者内涵相同()C.()客户关系管理与客户服务两者完全不同
- 客户服务的差异性主要包括:( ) A: 客户服务实体差异化 B: 客户服务人员差异化 C: 客户服务手段差异化 D: 以上都对