差异化分析：指企业对收集的客户信息进行归类、分析，找出不同客户群特征的异同点，帮助企业更好地维护与客户的关系。（)
对
举一反三
内容
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从不同的角度对客户进行分析，客户并不是企业最宝贵的财富。
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维护客户关系是指对客户信息的掌握，对客户的分级，与客户进行互动与沟通，对客户进行满意度分析，并想办法实现（）。 A: 客户的效益 B: 客户的投资 C: 客户的忠诚 D: 银行与客户的双赢
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【多选题】客户信息分析的内容有 ()。 A. 进行客户地区分析，在特定区域内寻找企业的潜在客户 B. 进行客户盈利分析，找到真正能为企业带来 80%利润的大客户 C. 进行客户来源分析，包括客户来源分布分析和客户来源分布比率分析 D. 进行客户销售业绩分析，包括所有客户销售业绩分析和极端情况分析
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企业在确定目标客户群体的时候,首先要()。 A: 针对所有的客户进行初步判别和确认 B: 分析客户 C: 收集客户信息 D: 筛选客户
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客户特征分析是从多个维度对客户进行分析，以下属于客户特征分析主要维度的是（ ） A: 客户地域与年龄分析 B: 客户消费层级分析 C: 客户性别分析 D: 客户访问时间分析