客户价值的层次模型表明了客户对期望价值的感知方式，客户对获得价值的满意分为三个层次，他们是（）。
A: 属性满意
B: 结果满意
C: 目标满意
D: 价值满意
E: 忠诚满意
A: 属性满意
B: 结果满意
C: 目标满意
D: 价值满意
E: 忠诚满意
举一反三
- 对于企业来说达到的基本任务,获得竞争取胜的保证,分别是() A: 客户忠诚,客户满意 B: 客户价值,客户忠诚 C: 客户满意,客户价值 D: 客户满意,客户忠诚
- 关于客户满意度和忠诚度，以下表述正确的是（ ） A: 客户忠诚比客户满意更有价值 B: 客户满意比客户忠诚更有价值 C: 客户忠诚是客户满意的提升 D: 客户满意是客户忠诚的提升
- 3、客户满意包括三个层次 A: 物质满意层次 B: 精神满意层次 C: 社会满意层次
- 客户满意的层次有（） A: 产品满意层次 B: 精神满意层次 C: 社会满意层次 D: 物质满意层次
- 客户满意包括三个纵向层次，分别是（ ）。 A: 产品满意层次 B: 服务满意层次 C: 社会满意层次 D: 企业满意层次